Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Identificación del prestador

TuBotLocal es un servicio operado por RSA CREATIVE HUB S.A.C., con RUC N.° 20616192036, con domicilio en Arequipa, Perú. El servicio ofrece asistentes virtuales con Inteligencia Artificial para la automatización de la atención al cliente en canales de mensajería.

2. Aceptación de los términos

Al contratar o utilizar el servicio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el servicio. La empresa podrá actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización.

3. Descripción del servicio

TuBotLocal provee:

• Un asistente virtual entrenado para la industria del cliente, disponible 24/7.
• Integración con WhatsApp Business API, Messenger, Instagram y Google Calendar.
• Agendamiento automático de citas, recordatorios y reactivación de clientes.
• Personalización de servicios, precios y horarios del negocio.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada de su negocio.
• Usar el servicio únicamente con fines lícitos y conforme a las políticas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram).
• No utilizar el asistente para spam, engaño, suplantación o cualquier práctica prohibida por la ley o por las plataformas integradas.
• Responder por el contenido comercial que publique a través del asistente (precios, promociones, tratamientos).

5. Planes, precios y pagos

Los planes y precios se publican en la página del producto correspondiente. La suscripción se factura mensualmente por adelantado. El pago se realiza a través del medio indicado por la empresa; la falta de pago puede suspender el servicio hasta regularizar la situación.

6. Instalación y plazos

La instalación estándar se completa en un plazo aproximado de 48 horas desde la confirmación del acceso a los canales de mensajería y la entrega de la información del negocio. Este plazo puede variar por demoras atribuibles a las plataformas de terceros (Meta, Google).

7. Permanencia y cancelación

El servicio se contrata sin permanencia mínima. El cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a su canal de contacto; la cancelación se hace efectiva al cierre del ciclo mensual en curso, sin penalidades.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenido de TuBotLocal son propiedad de RSA CREATIVE HUB S.A.C. El cliente conserva la propiedad de sus datos, catálogo de servicios y contenidos cargados en el asistente.

9. Limitación de responsabilidad

El asistente responde según la información configurada por el cliente. La empresa no se responsabiliza por decisiones comerciales, diagnósticos, promesas o información incorrecta emitida por el cliente a través del asistente, ni por fallas de las plataformas de terceros fuera de su control.

10. Atención y contacto

Para dudas sobre estos términos: WhatsApp al +51 980 435 761 o a través del enlace de contacto en el pie de página. Arequipa, Perú.